TeamViewerを試してみました。

こんにちは。さくぼうです。

お客様がアクロバットDCをインストールしたら、いままで使えていたアクロバットスタンダードが使えなくなったと連絡がありました。拡張子に関連付けされているプログラムが、いままで、スタンダードだったものが、DCに代わってしまったのだろうということで、解決手順ををメールに手順を書いて送付させていただいた。

しばらくすると、電話がかかってきて、書いてある通りにしたけど、元に戻らないということで、電話でサポートすることに。電話で、かれこれ30分ほどやってみたが、どうも私の思っているような画面になっていないようだ。仕方がないので、まず、スタンダードを起動して、それから、目的のファイルを読み込む方法でしばらく使ってみてもらうことを提案してとりあえずの対応を終了した。

電話対応を終了すると、スタッフのYさんが、『TeamViewerを試してみては...』と提案してくれました。

それで、先方にそのソフトをメールで送付し、即テストをしてみたところ、これがばっちり。お客様のパソコンのデスクトップが自マシンのデスクトップ上に表示され、自由に操作できるのです。もちろん、この手のソフトウエアについては、知ってはいましたが、とにかく簡単な操作で接続でき、かつ、ストレスなく操作ができるので正直驚きました。

このソフトとYさんのサポートのおかげで、スタンダードを再インストールして、プログラムの関連付けも思い通りにできました。

ITの進化はおそるべし!と改めて思いました。

では、また!!!

TeamViewerダウンロード https://www.teamviewer.com/ja/download/windows/